DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version du 25 novembre 2025
Sinaltech Solutions respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations
personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous
collectons, utilisons et partageons les informations lorsque vous visitez notre site
internet ou interagissez avec notre service numérique premium.
Sinaltech Solutions – FZCO est située à IFZA Business Park, DDP, PO Box 342001, Dubai, Émirats Arabes Unis. Numéro d’enregistrement : 55007.
Sinaltech Solutions s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la réglementation en vigueur, à protéger, notamment, la vie privée de ses prospects et de ses clients (le(s) «Utilisateur(s)»), en assurant la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles collectées.
Nous nous efforçons d'être transparents sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits relatifs à leur traitement. La présente politique relative à nos pratiques en matière de traitement des données personnelles (la «Politique de confidentialité») décrit de manière claire, simple et précise comment nous traitons les données personnelles que nous collectons ou que nous recevons lorsque vous visitez et utilisez notre service.
Sinaltech Solutions se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, à sa seule discrétion, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Par conséquent, l'Utilisateur est invité à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de se tenir informé des dernières modifications.
Conformément à l’Article 9 du RGPD, toute donnée relative au bien-être ou à l’état physique pouvant être considérée comme donnée sensible est traitée uniquement pour les finalités strictement nécessaires au fonctionnement du Service.
Le Service est proposé sous forme d’abonnement au montant exact de 3 € par semaine (€3/week). La facturation est traitée via l’opérateur mobile de l’Utilisateur.
I. Champ d'application de la présente politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité concerne la gestion des Données personnelles que nous collectons lorsque VOUS utilisez ou accédez à nos services. Elle ne s'applique pas aux pratiques de tiers que nous ne possédons pas et que nous ne pouvons ni contrôler ni gérer, y compris, mais sans s'y limiter, tout site web, service, application ou société tierce («Services tiers»). Bien que nous nous efforcions de travailler uniquement avec des Services tiers qui partagent notre respect de votre vie privée, nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les Services tiers auxquels VOUS accédez.
Le traitement des données respecte les exigences de la CNIL, notamment en matière de transparence, minimisation, durée de conservation, sécurité et exercice des droits.
II. Comment nous obtenons les données personnelles
Nous collectons vos données personnelles à différentes occasions :
• Lorsque vous contactez Sinaltech Solutions, par exemple, via le service client, pour demander des informations sur nos services ;
• Lorsque VOUS achetez ou souscrivez à l’un de nos services ;
• Dans le cadre de votre relation avec Sinaltech Solutions, que vous soyez prospect ou client, notamment lors de l'exécution de contrats ou de mandats juridiques (fiscaux, d'audit, anti-fraude, etc.) ;
• Lorsque, avec votre autorisation, des Services Tiers nous fournissent des données personnelles en leur possession ;
• Lors de la gestion de la relation commerciale, notamment lors du traitement des réclamations, ou encore lors de la réalisation d’enquêtes de satisfaction ; etc.
Certaines fonctionnalités peuvent impliquer un traitement algorithmique (IA). L’Utilisateur dispose du droit de s’opposer au profilage à tout moment.
Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous aider à maintenir vos coordonnées à jour en nous informant de tout changement apporté à vos coordonnées ou à vos préférences.
Dans le cadre de la souscription via facturation opérateur, nous collectons le numéro de téléphone mobile de l’Utilisateur directement via son opérateur mobile afin de permettre l’activation du Service, l’identification du souscripteur et le traitement de la facturation.
III. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Le type d'informations que nous collectons varie selon la nature des produits et services que nous vous proposons. Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les fournissons. Nous vous informons qu'elles sont collectées à d'autres fins légitimes autorisées par la loi sur la protection des données, et que nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire pour ces utilisations ou que la loi l'exige.
Par le biais des différents services et canaux de contact décrits dans la présente Politique de Confidentialité, les types de données personnelles vous concernant peuvent être collectées dans les conditions définies au présent article III de la Politique de Confidentialité («Données Personnelles») :
A. Navigation sur les sites Web et utilisation des services :
Nous collectons des informations sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur nos services ou les utilisent, y compris ceux qui possèdent un compte. Ces informations sont collectées dans nos journaux chaque fois que vous interagissez avec nos services.
Nous pouvons collecter des informations concernant le navigateur web (type et version du navigateur, type d'appareil utilisé, système d'exploitation et sa version, langue choisie) depuis lequel vous accédez à Internet, les adresses IP des ordinateurs ou le fournisseur d'accès Internet que vous utilisez, les données personnelles que vous communiquez lors de l'utilisation de certains services, ainsi que des données statistiques anonymes sur le site. Ces informations sont collectées à des fins d'amélioration du site web, pour des raisons de sécurité ou pour des raisons juridiques, et reposent donc sur un intérêt légitime.
B. Communications par email ou SMS :
Occasionnellement, lors de l'utilisation de nos Services, nous pouvons vous envoyer des courriels et autres communications. Les communications administratives liées à votre espace utilisateur personnel («Compte») (par exemple, pour récupérer ou réinitialiser le mot de passe de votre Compte) sont considérées comme faisant partie des Services ; vous ne pourrez donc pas refuser leur réception.
Veuillez noter que nous ne vous enverrons jamais d'e-mail vous demandant votre mot de passe ou toute autre information relative à votre compte. Si vous recevez un e-mail, veuillez-nous le renvoyer.
Nous conserverons ces données personnelles pendant la durée du délai de prescription légale.
C. Promotions et publicité :
Sinaltech Solutions peut partager des informations de navigation sur ses services avec des agences de publicité. De même, Sinaltech Solutions peut utiliser vos données personnelles pour établir des profils clients individuels grâce à des procédures statistiques. Suite à ce profilage, vous pourriez recevoir des communications personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt. À cette fin, nous utilisons des cookies à différents endroits. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page «Cookies» de notre service.
Nous pouvons également mettre en place des campagnes publicitaires par email ou SMS pour vous informer de certaines offres.
Les traitements liés aux promotions et publicités ne sont effectués que lorsque vous l'avez accepté.
D. Acte d’achat et de prestation de service :
Si vous effectuez un achat sur l'un de nos services, nous conservons vos Données Personnelles pour la bonne gestion de votre abonnement et de votre accès au service, pour lutter contre la fraude, l'assistance technique, ainsi que les réclamations.
Nous conservons les Données Personnelles collectées dans le cadre de l'exécution du contrat, lié à la souscription du service, afin de gérer toute obligation contractuelle que nous avons avec vous. Nous conservons les Données Personnelles collectées à cet effet pendant toute la durée du contrat et pendant le délai de prescription légale applicable, afin de pouvoir répondre ultérieurement à d'éventuelles demandes ou réclamations.
E. Informations relatives au service client
Notre site Web de services contient différents noms, adresses d'entreprises d'électronique et numéros de téléphone que vous pouvez utiliser pour demander des informations sur le site Web, nos services et l'entreprise en général.
Lorsque vous nous envoyez un courriel ou nous contactez par téléphone, nous pouvons stocker vos demandes et leur contenu, y compris toute information personnelle identifiable que vous pourriez fournir. Les informations personnelles identifiables que vous soumettez dans le cadre d'une demande d'information ne sont collectées qu'à votre connaissance et avec votre participation active.
Pour le traitement de certaines réclamations, nous pouvons être amenés à vous demander certains éléments comme votre facture téléphonique, pièce d'identité et/ou coordonnées bancaires (uniquement dans le cas d'un remboursement par virement).
G. Respect des obligations légales et réglementaires
Tous les responsables du traitement des données personnelles sont soumis aux lois des pays dans lesquels ils opèrent et sont tenus de s'y conformer. Ces obligations comprennent la communication, dans certaines circonstances, de certaines données personnelles aux autorités judiciaires, aux organismes de réglementation, aux organes de sécurité de l'État et aux autorités fiscales, ainsi qu'aux organismes de l'État. Ce traitement des données personnelles repose sur l'existence d'une obligation légale de collaboration avec ces organismes, pour Sinaltech Solutions.
Certaines Données Personnelles doivent être conservées pendant les durées requises par la réglementation spécifique applicable (fiscale, commerciale, anti-blanchiment, etc.).
IV. Comment nous protégeons vos données personnelles
Afin d'assurer la protection et le maintien de la sécurité, de l'intégrité et de la disponibilité de vos données personnelles, nous utilisons diverses mesures de sécurité. Bien qu'il ne soit pas possible de garantir une protection absolue contre les intrusions lors de la transmission de données personnelles sur Internet ou depuis un site web, nous, ainsi que nos sous-traitants et partenaires commerciaux, mettons tout en œuvre pour maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales afin de garantir un niveau de protection de vos données personnelles conforme aux exigences légales applicables.
L’ensemble des données personnelles traitées par le Service est chiffré, en transit comme au repos.
Les données sont hébergées exclusivement sur des serveurs conformes au RGPD situés dans l’Union Européenne (UE/EEE). Le Service utilise l’infrastructure Microsoft Azure hébergée dans les régions européennes uniquement.
Les mesures utilisées sont les suivantes :
• Limiter l’accès à vos données personnelles aux seules personnes qui doivent en avoir connaissance pour accomplir les tâches relatives.
• Installer des systèmes de protection périmétrique des infrastructures informatiques («pare-feu») pour empêcher tout accès non autorisé, par exemple par des «hackers» ;
• Contrôler régulièrement l’accès aux systèmes informatiques afin de détecter et de stopper toute utilisation abusive des Données Personnelles.
Dans les cas où nous avons fourni (ou VOUS avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de nos sites Web ou à tout autre portail, application ou service sous notre contrôle, vous êtes responsable de le garder secret ; vous ne devez pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
V. Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles
Certaines Données Personnelles peuvent être transmises à des tiers pour répondre à des obligations légales et réglementaires ou contractuelles ou à des autorités légalement habilitées.
Sinaltech Solutions peut collaborer avec des fournisseurs pour vous fournir les services auxquels vous avez souscrit. Nous, ainsi que nos sous-traitants et partenaires, mettons tout en œuvre pour maintenir les garanties physiques, électroniques et procédurales nécessaires à la protection de vos données personnelles, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Toutes vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés nous appartenant, à nos sous-traitants ou partenaires commerciaux. Leur accès et leur utilisation sont soumis à nos critères et politiques de sécurité (ou équivalents de ceux de nos sous-traitants ou partenaires).
Sinaltech Solutions appartient à un groupe multinational. Il est donc possible que nos employés, agents et/ou sous-traitants accèdent à vos données personnelles afin de répondre à l'une des finalités énoncées à l'article III du présent document. Certains d'entre eux peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
Nous ne vendrons ni ne louerons aucune de vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.
Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans avoir obtenu votre autorisation préalable.
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle. Les informations sont partagées uniquement avec des partenaires de confiance strictement nécessaires à la fourniture du Service et au traitement de la facturation via l’opérateur mobile, et uniquement dans la mesure nécessaire à ces finalités.
VI. Exigences légales fondamentales pour le traitement des données personnelles
L'utilisation de vos Données Personnelles dans les conditions décrites dans la présente Politique de Confidentialité est autorisée par la réglementation européenne et les réglementations nationales en matière de protection des données conformément aux bases légales :
• Vous avez exprimé votre consentement (un formulaire de consentement vous a été présenté pour autoriser le traitement de vos données personnelles à certaines fins ; vous pouvez révoquer le consentement donné à tout moment) ;
• Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire à la gestion et au maintien d’un contrat signé avec vous ;
• Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire au respect de nos obligations légales ;
• Nous utilisons vos données personnelles pour atteindre un intérêt légitime et nos raisons de le faire l'emportent sur tout préjudice éventuel à vos droits à la protection de vos données personnelles ;
Le Service n’est PAS un dispositif médical. Aucun diagnostic, traitement ou conseil médical n’est fourni au travers des contenus proposés.
Certaines finalités peuvent être autorisées par d’autres bases juridiques ; dans ce cas, nous nous efforcerons d’identifier la base juridique en question.
VII. Comment nous contacter, quels sont vos droits en matière de protection de vos données personnelles et votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données
Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, la première chose que vous devez faire est de contacter notre service chargé de la protection des données personnelles à l'adresse e-mail suivante «[email protected]».
Pour que notre service, chargé de la protection des Données Personnelles, puisse répondre à votre demande, vous devez obligatoirement lui fournir : nom, prénom, email et numéro de téléphone.
En outre, conformément à la réglementation relative au traitement des données personnelles, vous disposez des droits énumérés ci-dessous :
A. Droit à l’information ;
B. Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement ;
C. Droit à la portabilité des Données Personnelles ;
D. Droit de limiter et de s’opposer au traitement des Données Personnelles ;
E. Droit de révoquer le consentement, dans les cas où le traitement des Données Personnelles est soumis au consentement, ainsi que pour toute communication de marketing direct ;
Si vous exercez l’un de ces droits, nous vérifierons que vous êtes réellement autorisé à le faire et nous vous répondrons dans un délai d’un mois ou dans le délai maximal prévu par la réglementation nationale, si celui-ci est plus court.
L’Utilisateur a le droit de s’opposer au traitement de ses données à des fins de personnalisation ou de profilage.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations ou de notre réponse à l’exercice de l’un de ces droits, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
Résiliation de l’abonnement
Pour résilier votre abonnement, connectez-vous à votre compte en sélectionnant «Mon compte», puis accédez aux paramètres de votre profil et choisissez «Se désabonner».
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Sinaltech Solutions (France)
collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du service Rellaxino France
(Rellaxino-fr.com).
Les présentes conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre
l’Utilisateur et Sinaltech Solutions. L’accès ou l’utilisation du Service vaut acceptation
sans réserve des présentes conditions.
SERVICE
Rellaxino France (le «Service») est un service d'abonnement sans engagement qui donne accès à une
grande variété de contenus pour le développement personnel, l'amélioration de l'humeur, du
sommeil et l'exercice physique, optimisés par l'intelligence artificielle.
Pour accéder au service, l'utilisateur doit activer la connexion internet sur son appareil
et se connecter depuis un appareil compatible en téléchargeant l'application Rellaxino France
depuis une boutique d'applications où elle est distribuée.
Ce service est destiné aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus.
Le Service est accessible à toute personne majeure résidant en France. Les mineurs doivent
obtenir l'autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs légaux pour accéder au Service.
Sinaltech Solutions se réserve le droit de demander leur autorisation écrite, faute de quoi
l'accès du mineur au Service pourra être résilié.
Lorsque le Service est accessible depuis une ligne mobile utilisée par un mineur, le
titulaire de la ligne est réputé avoir autorisé cet usage et en assume l’entière
responsabilité.
L'utilisation du Service nécessite une connexion internet. Il est précisé que ces connexions
et les coûts de connexion sont à la charge de l'abonné, selon les tarifs de son opérateur
mobile ou de son fournisseur d’accès à Internet.
Rellaxino France n’est PAS un dispositif médical. Aucun diagnostic, traitement ou avis médical
n’est fourni. Les contenus liés au bien-être, au sommeil ou à l'humeur sont strictement
informatifs.
Nous traitons les données liées à la santé strictement à des fins de personnalisation,
conformément à l’Article 9 du RGPD.
DONNÉES DE FACTURATION ET ABONNEMENT
En tant que service par abonnement, nous traitons les données de transaction relatives à
votre abonnement de 3 € par semaine. Cette facturation est effectuée via votre opérateur de
réseau mobile.
La facturation est appliquée mensuellement sur la facture de téléphone portable de
l'Utilisateur s'il a souscrit un forfait postpayé, ou déduite de son compte s'il a souscrit
un forfait prépayé, sous réserve de disposer d'un crédit suffisant.
L’abonnement est dû indépendamment de l’utilisation effective du Service par l’Utilisateur.
COMPATIBILITÉ
Le Service est accessible via l'application Rellaxino France sur tout smartphone ou tablette
compatible. Les détails de compatibilité des contenus seront affichés sur les pages de
présentation de chaque contenu.
Certaines fonctionnalités peuvent utiliser un traitement algorithmique (intelligence
artificielle). L’Utilisateur dispose du droit de s’opposer au profilage conformément à la
réglementation applicable.
Sinaltech Solutions se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout ou partie
des contenus proposés dans le cadre du Service, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.
INFORMATIONS ÉDITEUR
Le Service est distribué par Sinaltech Solutions - FZCO, située à IFZA Business Park, DDP,
PO Box 342001, Dubai, United Arab Emirates, numéro d'enregistrement 55007.
ABONNEMENT
Pour souscrire au Service, chaque utilisateur doit :
Télécharger l'application Rellaxino France ;
Accepter les présentes conditions générales et la Politique de confidentialité du Service ;
Payer le prix de l'abonnement via sa facture de téléphone portable s'il a souscrit à une
offre postpayée, ou via son compte s'il a souscrit à une offre prépayée, sous réserve de
disposer d'un crédit suffisant.
PRIX DE L'ABONNEMENT – DURÉE
En souscrivant au Service via l'application ou le site web Rellaxino France, l'Utilisateur souscrit
un abonnement hebdomadaire, renouvelable automatiquement pour la même durée à la date
anniversaire de l'abonnement, et sans engagement, au prix de 3 € TTC (hors frais de
connexion) par semaine, lui permettant d'accéder au service sans limite.
Sinaltech Solutions se réserve le droit de modifier le prix de l'abonnement ou d'introduire
de nouvelles formules d'abonnement. Cette modification s'appliquera aux nouveaux abonnés.
Toute augmentation de la TVA pourra être automatiquement et immédiatement répercutée sur le
prix du Service. Il en sera de même en cas de création de toute nouvelle taxe impactant le
prix du Service et imputable à Sinaltech Solutions.
Les conditions de résiliation stipulées en cas de modification du prix des formules
d'abonnement susmentionnées s'appliqueront dans les mêmes conditions en cas de modification
de prix résultant d'une augmentation ou de la création de nouvelles taxes.
RÉSILIATION
L'Utilisateur peut résilier son abonnement au Service Rellaxino France à tout moment depuis son
espace « Mon Compte » sur son mobile.
La résiliation sera effective à la fin de la période d'abonnement en cours, à la date
anniversaire de votre engagement.
Pour gérer ou résilier un abonnement facturé via Internet+ / Mobile, l’Utilisateur peut
également se rendre sur : https://www.surmafacture.fr
Vous avez le droit d’arrêter le traitement des données à tout moment en annulant votre
abonnement. Pour résilier votre abonnement, connectez-vous à votre compte en sélectionnant «
Mon compte », puis accédez aux paramètres de votre profil et choisissez « Se désabonner ».
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les remboursements ne sont pas automatiques. Toute demande de remboursement doit être
envoyée par e-mail et sera examinée manuellement au cas par cas, conformément aux Conditions
Générales applicables.
Pour demander un remboursement, l’Utilisateur doit envoyer un e-mail à
[email protected]
en précisant son nom, le service souscrit, la date d’achat et le motif de la demande. Toute
demande incomplète peut entraîner un délai de traitement.
Après réception, la demande sera examinée et une réponse sera envoyée par e-mail.
L’acceptation, le délai de traitement et le mode de remboursement dépendent du service, du
moyen de paiement utilisé et des obligations légales applicables.
GARANTIES
Vous êtes considéré comme le souscripteur de l'abonnement souscrit sur votre appareil et
seul responsable de la confidentialité de vos données et de l'utilisation de vos
identifiants de connexion.
Sinaltech Solutions se réserve le droit de prendre toutes les mesures appropriées à
l'encontre de tout souscripteur qui se rendrait coupable de fraude, de tromperie, de
détournement ou d'interruption de service par tout moyen illégal, perturbant la bonne
continuité et la gestion du service.
En cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou non conforme aux présentes conditions,
Sinaltech Solutions se réserve le droit de suspendre ou interrompre l’accès au Service, sans
préavis.
Sinaltech Solutions s'engage, par obligation de moyens, à mettre tout en œuvre pour assurer
la continuité du service et le bon affichage des contenus proposés. En tout état de cause,
la qualité du service ne s'étend pas à la fiabilité de votre connexion internet.
NOTRE RESPONSABILITÉ NE SERA ENGAGÉE QUE DANS LES CONDITIONS ET LIMITES STIPULÉES DANS LES
PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, À L'EXCLUSION DE TOUTE AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ.
L’Utilisateur reste seul responsable de toute décision liée au bien-être, au sommeil ou à la
santé. Sinaltech Solutions ne peut être tenue responsable des conséquences d’un usage
interprétatif du contenu.
Compte tenu de la nature du Service, Sinaltech Solutions ne garantit pas que le Service sera
accessible de manière ininterrompue ou exempt d’erreurs.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les droits de propriété intellectuelle utilisés, développés ou exercés dans le cadre du
Service sont la propriété de Sinaltech Solutions.
L'utilisation du Service ne confère aucun droit de propriété intellectuelle autre que le
droit d'utiliser le contenu proposé uniquement à des fins personnelles et conformément à la
loi applicable.
Toute reproduction, traduction, modification, extraction ou réutilisation, partielle ou
totale, du contenu proposé est interdite.
Le Service est 100 % numérique. Aucun produit physique n’est fourni.
DROIT ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
Si l’une quelconque des dispositions est jugée nulle ou inapplicable, les autres
dispositions demeureront pleinement en vigueur.
Tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions
générales sera soumis aux tribunaux français compétents.
Sinaltech Solutions se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à
tout moment. Toute utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut
acceptation des nouvelles conditions.
Mentions légales et Conditions Générales d’Utilisation
Article 1 – Informations légales
1.1 Identification du Service
Nom du service : Rellaxino France
Rellaxino France est détenu et exploité par Sinaltech Solutions.
Éditeur : Sinaltech Solutions - FZCO
Siège social : IFZA Business Park, DDP, PO Box 342001, Dubai, United Arab Emirates.
Numéro d’enregistrement : 55007
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation constituent un contrat juridiquement contraignant entre Sinaltech Solutions et tout utilisateur du service.
1.2 Hébergement
Le Service est hébergé sur des serveurs sécurisés opérés par les sous-traitants et partenaires technologiques de Sinaltech Solutions , dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.
1.3 Contact
Pour toute question juridique ou relative aux données personnelles :
[email protected]
Pour plus d’informations sur Rellaxino France, veuillez consulter le site : rellaxino-fr.com
Article 2 – Données personnelles et politique de confidentialité
Version du 11 mai 2025
Sinaltech Solutions s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la réglementation en vigueur, à protéger la vie privée de ses prospects et clients («Utilisateurs») en garantissant la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées.
La présente politique décrit de manière claire et accessible :
– la nature des données collectées,
– les mesures de protection mises en œuvre,
– les droits des Utilisateurs.
I. Champ d’application
Cette politique s’applique à l’ensemble des données collectées lors de l’accès ou de l’utilisation du Service. Elle ne couvre pas les pratiques des sites ou services tiers que Sinaltech Solutions ne contrôle pas.
II. Collecte des données
Des données personnelles peuvent être collectées lorsque :
– vous contactez le support,
– vous souscrivez un abonnement,
– vous interagissez via des partenaires autorisés,
– cela est requis au titre d’obligations légales (audit, fiscalité, lutte contre la fraude).
III. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées notamment pour :
– améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité,
– gérer l’abonnement, la facturation et l’assistance,
– communiquer par e-mail ou SMS à des fins administratives,
– proposer des offres personnalisées avec votre consentement,
– respecter les obligations légales et réglementaires.
IV. Sécurité
Sinaltech Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
– la restriction des accès,
– des protections réseau et pare-feu,
– des contrôles d’accès réguliers,
– le chiffrement et le stockage sécurisé des données.
V. Partage des données
Les données peuvent être transmises à des partenaires, sous-traitants ou autorités compétentes uniquement :
– pour l’exécution du contrat,
– pour respecter une obligation légale,
– ou avec votre consentement exprès.
Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers à des fins commerciales.
VI. Base légale
Le traitement des données repose sur :
– le consentement de l’Utilisateur,
– l’exécution du contrat,
– les obligations légales,
– l’intérêt légitime de Sinaltech Solutions.
VII. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– accès et information,
– rectification et effacement,
– limitation et opposition,
– portabilité,
– retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits :
[email protected]
En cas de litige, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente.
Article 3 – Conditions Générales d’Utilisation du Service
SERVICE
Rellaxino France est un service d’abonnement sans engagement proposant des contenus de bien-être, de relaxation, de sommeil, d’exercices et de développement personnel assistés par intelligence artificielle.
L’utilisation du Service, le téléchargement de l’application ou la souscription à l’abonnement impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales et de la politique de confidentialité.
L’accès au Service nécessite :
– une connexion Internet,
– un appareil compatible (smartphone ou tablette),
– le téléchargement de l’application Rellaxino France.
Le Service est destiné aux utilisateurs majeurs résidant en France. Les mineurs ne peuvent utiliser le Service que sous la responsabilité et avec l’autorisation préalable de leur représentant légal.
COMPATIBILITÉ
La compatibilité est indiquée sur les pages de présentation du contenu. Sinaltech Solutions ne saurait être tenue responsable d’une incompatibilité liée à l’appareil, au système d’exploitation ou au réseau de l’Utilisateur.
ABONNEMENT ET TARIFS
Pour s’abonner, l’Utilisateur doit :
– télécharger l’application Rellaxino France,
– accepter les présentes Conditions et la politique de confidentialité,
– valider le paiement via la facturation opérateur (post-payé) ou un compte prépayé sous réserve de crédit suffisant.
Le prix de l’abonnement est de 3 € TTC par semaine (hors frais de connexion).
L’accès à la bibliothèque premium est fourni moyennant un abonnement transparent de 3 € par semaine, facturé directement via l’opérateur mobile de l’Utilisateur.
L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque semaine, sauf résiliation.
La facturation est effectuée par l’opérateur mobile de l’Utilisateur et apparaît sur la facture téléphonique ou le solde prépayé
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques fournis immédiatement après la souscription, lorsque l’Utilisateur a expressément consenti à l’exécution immédiate du Service et reconnu la perte de son droit de rétractation.
RÉSILIATION
L’Utilisateur peut résilier l’abonnement à tout moment depuis son espace «Mon compte» ou via les moyens mis à disposition par son opérateur mobile.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans frais.
DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Sinaltech Solutions s’efforce d’assurer un accès continu au Service sans toutefois en garantir la disponibilité permanente. Le Service peut être temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou techniques.
Sinaltech Solutions se réserve le droit de faire évoluer ou modifier le contenu du Service.
RESPONSABILITÉS
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.
Sinaltech Solutions ne pourra être tenue responsable des interruptions de service dues aux opérateurs mobiles, aux fournisseurs d’accès Internet ou à des événements indépendants de sa volonté.
La responsabilité de Sinaltech Solutions est limitée aux sommes effectivement payées par l’Utilisateur, sauf en cas de faute lourde, de fraude ou de responsabilité légale impérative.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus, logiciels et éléments du Service est la propriété exclusive de Sinaltech Solutions.
L’Utilisateur bénéficie d’un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable, à des fins strictement privées et non commerciales.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
SERVICE CLIENT
Pour toute demande ou réclamation, l’Utilisateur peut contacter :
[email protected] / [email protected]
Sinaltech Solutions s’engage à traiter les demandes dans un délai raisonnable.
MODIFICATION DES CONDITIONS
Sinaltech Solutions se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de l’utilisation du Service.
DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relève de la compétence exclusive des juridictions françaises.
